农行信阳淮滨支行:为老年人提供上门服务

2022-05-09 15:55:30来源:中国大别山新闻网点击:

        2022年5月8日9:30,一位71岁的老先生焦急地来到农行信阳淮滨开发区支行进行求助:原来是今早拿着其老母亲的社保卡打算到农行ATM机取低保购买生活物资时,才发现找不到社保卡了,但其家住王家岗乡,距离城区较远,老母亲已经93岁高龄了,腿脚行动不便,无法亲自来农行办理补卡业务,家里小孩也都外出打工了,只有母子俩在家里相依为命,现在遇到这种事情非常焦急不知如何是好。
        王老先生一边向大堂经理李剑东叙述事情的来龙去脉,一边紧张地浑身颤抖。李经理耐心地安抚王先生不要着急,这种事情非常简单,放心地交给我们来处理就好,并将其引导至客户等候区坐下,倒上一杯热水让其稍等,随后便将这件事向网点主任吴清艳汇报。得知此事后,吴清艳主任通过联系社保卡后台迅速进行补发,随后又与李剑东经理带着移动设备与王先生一起立即出发上门去为其老母亲办理社保卡激活,快速解决了问题,随后吴清艳主任发现王先生家附近就有农商银行的ATM机,于是向王先生说明现在社保卡跨行取款不收手续费,不用再大老远跑城区去取款了,并亲自教其使用ATM机取款,叮嘱一定要牢记密码。王先生称,生平头一次遇到银行能这么重视老百姓的小事情,还能为其上门办理,农行的暖心服务令其十分感动。

        农行信阳淮滨开发区支行积极作为,将“我为群众办实事”转化为实际行动,为客户提供高效、便捷、温暖的服务,充分展现了农行的品牌形象,令客户感受到农行服务的温度。(通讯员:张 玉)

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